GUIDE / 상황별 안내

자동세차 컨베이어·롤러 사고, 중립·기어와 장비 기록 확인

컨베이어에서 차가 흔들리거나 레일을 벗어났다면 진입부터 정지까지의 순서를 확인하세요. 기어·브레이크 조작과 롤러 움직임이 함께 쟁점이 될 수 있습니다. 원인을 다시 시험하려고 차량을 넣지 말고 당시 영상과 안내를 보존하세요.

편집 기준확인·작성 2026-10-25독립 정보 가이드

30초 핵심요약

차량이 어느 위치에서 유도선을 따랐는지, 직원이 어떤 신호를 줬는지 적으세요. 입구 표지판과 장비 제한조건도 촬영하고, 휠과 타이어의 흔적은 좌우를 구분해 남겨두세요.

기어 위치, 브레이크 사용, 오토홀드와 주차 브레이크 상태를 기억나는 범위에서 적으세요. 계기판 영상이나 장비 작동기록이 있다면 진술과 맞춰보고, 확인되지 않은 부분은 추측으로 채우지 마세요.

공식 안내

소비자상담을 통한 안내와 신청 요건을 먼저 확인하세요. 이 사이트는 기관 접수를 대신하지 않습니다.

앞뒤 차량이 관련됐다면 직접 접촉 위치와 연속된 충격을 구분하세요. 차량 사이 거리, 세차기 정지 시점, 관리자 대응을 함께 확인하고 안전상 문제가 의심되면 운행 전 점검을 받으세요.

기어 설정을 기억하지 못하면 기억 공백으로 표시하고 계기판·음성·차량 기능 기록으로 확인하세요. 앞뒤 차량이 관련됐다면 첫 충격, 비상정지와 후속 접촉을 따로 나누어야 합니다.

확인된 사실과 아직 확인 중인 부분을 나눠 적어보세요. 아래 항목을 실제 사진·서류와 연결하면 다음 상담이나 협의에서 설명하기 좋습니다.

브레이크를 밟았다면 무조건 제 책임인가요?

해당 장비의 안내 내용과 차량 상태, 실제 사고 원인을 함께 확인해야 합니다. 조작 사실 하나만으로 모든 손해의 책임을 확정하지 말고 당시 자료를 비교하세요.

오토홀드가 켜졌는지 기억이 안 나요

불확실한 설정을 임의로 확정하지 마세요. 해당 차량의 동작 조건과 당시 영상·직원 설명을 비교해보세요.

다른 차량과 부딪히면 일반 추돌과 같나요?

장비 이동과 각 차량의 조작·정지를 확인해야 해요. 차량 위치만으로 같은 과실 구도를 적용하지 마세요.

자료 확인: 2026-10-25 · 일반 정보와 기록 정리 안내입니다. 개별 사건의 법률·보험 판단은 별도로 확인하세요.

한국소비자원 · 세차 중 차량 손상 입증 안내2018-12-04 · 확인 2026-10-25
과거 피해예방 자료. 현재 발생률·과실비율로 사용하지 않음.
국가법령정보센터 · 민법시행 2026-03-17 · 확인 2026-10-25
제390·393·396·750·756·758·763조. 구체적 적용은 사건별로 달라짐.