GUIDE / 상황별 안내

셀프세차 거품솔 스크래치, 솔 오염과 사용 방법 기록

거품솔을 쓴 뒤 흠집이 생겼다면 어느 솔을 어떻게 사용했는지부터 기록하세요. 솔에 모래가 있었다는 주장에는 그 상태를 보여주는 자료가 필요합니다. 사용 전 차량 표면의 오염과 예비세척 여부도 함께 확인해보세요.

편집 기준확인·작성 2026-10-25독립 정보 가이드

30초 핵심요약

솔모 사이 이물질, 마모, 바닥에 닿은 상태가 보이면 안전한 범위에서 촬영하세요. 사고와 무관한 다른 솔 사진을 대신 쓰지 말고 이용한 베이와 솔을 구분해 남기세요.

사용 전 헹굼, 차량의 모래·진흙 상태, 누른 정도와 문지른 방향을 기억나는 만큼 적으세요. 나중에 재현하려고 같은 부위를 다시 문지르면 손상이 늘 수 있으므로 추가 시험은 피하세요.

공식 안내

소비자상담을 통한 안내와 신청 요건을 먼저 확인하세요. 이 사이트는 기관 접수를 대신하지 않습니다.

솔 청소·교체 기록과 사전 고장 신고가 있었는지 문의하세요. 차량의 기존 잔흠집과 재도장 이력, 사용법 안내까지 비교해 확인해야 하며 이물질 사진 하나가 모든 원인을 입증하지는 않습니다.

솔을 헹군 사실과 이물질이 실제 제거된 상태는 다를 수 있어요. 어떤 모습을 언제 확인했는지 적고 사용 후 발견한 모래를 사용 전부터 있었다고 단정하지 마세요.

확인된 사실과 아직 확인 중인 부분을 나눠 적어보세요. 아래 항목을 실제 사진·서류와 연결하면 다음 상담이나 협의에서 설명하기 좋습니다.

솔에 모래가 보이면 바로 보상되나요?

모래가 있던 시점과 실제 손상의 관계를 확인해야 해요. 도구 관리, 사용 과정, 전후 사진을 함께 정리해 사업자와 원인을 확인하세요.

사용 후 솔에 모래가 있으면 처음부터 있던 건가요?

발견 시점과 사용 전 상태를 구분해야 해요. 사진과 영상·관리 자료로 확인하고 모르는 부분은 남겨두세요.

같은 솔로 다른 차도 세차했으면 도움이 되나요?

각 차량에서 직접 확인된 시각·도구·상태를 따로 정리하세요. 다른 차량 피해를 확인 없이 자신의 사고 증거로 주장하지 마세요.

자료 확인: 2026-10-25 · 일반 정보와 기록 정리 안내입니다. 개별 사건의 법률·보험 판단은 별도로 확인하세요.

한국소비자원 · 세차 중 차량 손상 입증 안내2018-12-04 · 확인 2026-10-25
과거 피해예방 자료. 현재 발생률·과실비율로 사용하지 않음.
국가법령정보센터 · 민법시행 2026-03-17 · 확인 2026-10-25
제390·393·396·750·756·758·763조. 구체적 적용은 사건별로 달라짐.