도장·스크래치·필름 · 세차 사고 상세 가이드
잔흠집·박리·필름 들뜸·얼룩을 같은 손상으로 묶지 마세요. 이전 시공과 현재 표면, 복원 공정을 구분해 비교합니다.
표면 상태와 시공 이력을 나누어 확인하세요
도장 흠집·박리·필름 들뜸·잔사는 복원 방법이 다를 수 있어요. 같은 위치의 전후 사진과 재도장·시공 이력을 준비하고, 광택·부분 복원·교환 중 왜 해당 공정이 필요한지 확인하세요. 전체 비용을 전제하기보다 사고 손상과 기존 상태를 나눠 정리하는 것이 좋습니다.
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증상과 상황별 안내
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한국소비자원 · 피해구제 접수방법
소비자상담을 통한 안내와 신청 요건을 먼저 확인하세요. 이 사이트는 기관 접수를 대신하지 않습니다.
https://www.kca.go.kr/odr/pg/ma/pgProcssInfo2.do함께 확인할 세부 쟁점
자주 묻는 질문
전후 사진이 꼭 같은 조명이어야 하나요?
가능하면 비슷한 조건을 맞춰보세요. 조건이 다르면 그 차이를 설명하고 사진에서 보이지 않는 부분을 손상 없음으로 단정하지 마세요.
필름과 도장 복원비를 같이 적나요?
부위와 공정을 나누어 정리하세요. 제거·재시공·도장 작업이 중복되는지와 각 필요 이유를 확인해야 합니다.
먼저 광택을 내고 협의해도 되나요?
현재 상태가 바뀌기 전 사진과 진단을 남기는 것이 좋아요. 안전과 필요한 조치는 우선하되 추가 작업 내용과 전후 기록을 보관하세요.
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공식 근거와 확인일
자료 확인: 2026-10-25 · 일반 정보와 기록 정리 안내입니다. 개별 사건의 법률·보험 판단은 별도로 확인하세요.
- 한국소비자원 · 세차 중 차량 손상 입증 안내2018-12-04 · 확인 2026-10-25
과거 피해예방 자료. 현재 발생률·과실비율로 사용하지 않음. - 국가법령정보센터 · 민법시행 2026-03-17 · 확인 2026-10-25
제390·393·396·750·756·758·763조. 구체적 적용은 사건별로 달라짐. - 현대자동차 · 외장 손질 (CE1·2024 문서)문서 연식 2024 · 확인 2026-10-25
고압수와 카메라·센서·모터룸 주의. 모든 현대차의 공통 운전 조작값이 아님.