GUIDE / 상황별 안내

원래 있던 흠집이라는 세차장 주장, 전후 비교자료 준비

이전부터 있던 손상이라는 주장이 나오면 같은 부위의 자료부터 찾아보세요. 세차 전 사진이 없더라도 다른 기록을 살펴볼 수 있지만 증거의 빈자리를 확정적인 말로 채우지는 마세요. 기존 손상과 새로 커진 손상도 구분해 정리하는 것이 좋습니다.

편집 기준확인·작성 2026-10-25독립 정보 가이드

30초 핵심요약

최근 주차 사진, 차량 인수 점검, 정비 입고 사진을 확인하세요. 날짜와 원본을 보관하고 해당 부위가 가려졌거나 해상도가 부족하면 상태 판단에 한계가 있음을 표시하세요.

같은 패널에 기존 흠집이 있었다면 위치와 범위를 적으세요. 새 손상의 방향·길이·깊이가 다른지 정비업체에 확인하고 이전 수리비를 이번 청구에 섞지 마세요.

공식 안내

소비자상담을 통한 안내와 신청 요건을 먼저 확인하세요. 이 사이트는 기관 접수를 대신하지 않습니다.

사업자에게 어떤 자료를 보고 기존 손상이라고 판단했는지 물어보세요. 양측 자료를 시간순으로 비교하고 모르는 부분은 그대로 남겨 상담 시 쟁점을 명확하게 설명하세요.

전후 사진이 다른 각도라면 어느 부분이 실제로 비교 가능한지 표시하세요. 기존 흠집과 그보다 커진 손상을 구분하고, 사진에 안 보인다는 사실을 무조건 없었다는 증명으로 설명하지 마세요.

확인된 사실과 아직 확인 중인 부분을 나눠 적어보세요. 아래 항목을 실제 사진·서류와 연결하면 다음 상담이나 협의에서 설명하기 좋습니다.

세차 전 사진이 없으면 방법이 없나요?

전후 사진이 없으면 원인 설명이 어려워질 수 있지만 다른 자료도 확인해보세요. CCTV, 블랙박스, 점검 기록과 발견 경위를 함께 준비하되 자료의 한계도 설명하세요.

차량 인수 점검표도 비교에 쓰나요?

작성일·점검 부위·사진 해상도를 확인하세요. 같은 위치가 확인되는 자료인지 설명하고 한계도 남기세요.

이전 흠집을 밝히면 모두 불리한가요?

기존 상태와 신규 손상을 정확하게 나누는 것이 중요해요. 숨기기보다 확대·추가된 부분의 자료를 정리하세요.

자료 확인: 2026-10-25 · 일반 정보와 기록 정리 안내입니다. 개별 사건의 법률·보험 판단은 별도로 확인하세요.

한국소비자원 · 세차 중 차량 손상 입증 안내2018-12-04 · 확인 2026-10-25
과거 피해예방 자료. 현재 발생률·과실비율로 사용하지 않음.
국가법령정보센터 · 민법시행 2026-03-17 · 확인 2026-10-25
제390·393·396·750·756·758·763조. 구체적 적용은 사건별로 달라짐.